Les agences de voyages ne peuvent pas ouvrir leurs portes sans avoir eu l’autorisation du ministère du Tourisme du pays. En France, les agences de voyages ont un registre dans l’Atout France, qui est une agence de développement touristique. C’est ce dernier qui délivre l’immatriculation de l’agence de voyages.
Les exigences de compétences du personnel
Une agence de voyages est considérée comme une société commerciale. Elle doit recruter des agents qui savent vendre leurs services. Le personnel de l’agence a eu au moins le CAP dans le métier, puis chaque poste se réfère à son niveau de compétence. L’accueil est important, le respect des autres également et la rigueur au travail. Savoir parler plusieurs langues est aussi un critère à ne pas négliger, même si on n’est pas guide. Le sens de la négociation, de l’animation sociale et l’éthique relationnelle sont une qualité importante. Une agence de voyages travaille avec les prestataires touristiques et il faudra aussi compter sur leur compétence. Pour activer ses services, il est plus convenable qu’une agence de voyages ait son courtier comme laurent lalague veolia qui se charge d’accompagner les clients à son choix d’agence de voyages.
Les dispositions qui régissent une agence de voyages
Les agences de voyages sont classées selon leur catégorie : il y a des agences de voyages dites consolidées, des agences dans la classe A et celles dans la classe B.
Pour les agences consolidées, à part les services classiques de gestion de leurs voyageurs, de les héberger et de les référer à ses prestataires, elles ont le droit de vendre des billets d’avion et tout ce qui est transport. Elles ont un agent qui travaille dans le consulat de toutes les destinations qui sont dans sa liste et s'occupent du Visa et du passeport des voyageurs. Ces agences ont peut-être leur propre société de transport des touristes.
Les agences dans la classe A et B ont juste été mandatées pour offrir des services classiques, sauf que celles dans la classe B disposent des offres pour le voyage professionnel.
